Umetna inteligenca spreminja trg dela in način zaposlovanja

Umetna inteligenca vse bolj spreminja način dela v podjetjih. Naloge, ki so jih še pred kratkim opravljali zaposleni, danes pogosto prevzemajo avtomatizirani sistemi in orodja z umetno inteligenco. To ne pomeni, da bodo zaposleni čez noč postali nepotrebni. Pomeni pa, da se spreminjajo delovna mesta, pričakovanja delodajalcev in znanja, ki jih bodo podjetja potrebovala v prihodnosti.

Spremembe so že opazne tudi v Sloveniji

V zadnjem obdobju so se zmanjšanja števila zaposlenih pojavila predvsem v tehnoloških podjetjih, vendar umetna inteligenca ni edini razlog.

Na spremembe vplivajo tudi:

• manjše povpraševanje po določenih storitvah,
• manjše število novih projektov,
• reorganizacija podjetij,
• avtomatizacija procesov,
• večja učinkovitost manjših ekip,
• spremembe poslovnih modelov.

Podjetja zato ne spreminjajo samo števila zaposlenih, temveč tudi način organizacije dela.

Manj rutinskih nalog, več zahtevnejšega dela

Največ sprememb se pojavlja pri nalogah, ki so ponavljajoče se in jih je mogoče relativno enostavno avtomatizirati.

Mednje sodijo na primer:

• priprava in urejanje besedil,
• osnovna analiza podatkov,
• posodabljanje spletnih vsebin,
• priprava enostavnih grafičnih rešitev,
• administrativna opravila,
• priprava standardiziranih poročil,
• osnovna komunikacija s strankami.

Umetna inteligenca lahko takšne naloge opravi hitreje, zato zaposleni vse pogosteje prevzemajo zahtevnejše naloge, ki zahtevajo presojo, kreativnost, strateško razmišljanje in razumevanje širše slike.

Položaj mlajših kandidatov se spreminja

Ena večjih sprememb se pojavlja pri začetnih oziroma junior delovnih mestih. Naloge, ki so jih v preteklosti pogosto opravljali mlajši zaposleni, lahko danes delno opravi umetna inteligenca. Bolj izkušen zaposleni lahko zato z uporabo novih orodij opravi več dela kot nekoč. To pa ne pomeni, da podjetja mladih kandidatov ne potrebujejo več.

Od njih vse bolj pričakujejo, da:

• hitro razumejo problem,
• znajo poiskati rešitev,
• razmišljajo strukturirano,
• so samostojni,
• so zanesljivi,
• se hitro učijo,
• znajo sodelovati z drugimi,
• uporabljajo umetno inteligenco kot orodje pri svojem delu.

Samo tehnično znanje zato pogosto ni več dovolj. Umetna inteligenca spreminja tudi marketing, kadre in administracijo

Spremembe niso omejene samo na IT.

Umetna inteligenca se vse bolj uporablja tudi na področju marketinga, kadrov, bančništva, prodaje, podpore strankam, gradbeništva in industrije. V marketingu lahko pomaga pri pripravi vsebin in oglasov. V kadrovanju se uporablja pri pripravi zaposlitvenih oglasov, analizi prijav in administrativnih postopkih. V gradbeništvu in storitvah lahko pomaga pri pripravi ponudb, načrtovanju dela in izračunu potrebnega materiala. V industriji lahko podpira analizo podatkov, vzdrževanje in nadzor kakovosti.

Skupni imenovalec vseh teh področij je, da se del rutinskih opravil avtomatizira, zaposleni pa se lahko bolj posvečajo nalogam, pri katerih je potreben človeški pogled.

Nova znanja postajajo vse pomembnejša

Podjetja vse pogosteje ne iščejo samo kandidatov, ki znajo opravljati določeno delo, ampak ljudi, ki znajo nova orodja vključiti v vsakodnevne procese.

Med vse bolj pomembnimi znanji so:

• uporaba orodij umetne inteligence,
• razumevanje avtomatizacije,
• analiza podatkov,
• sposobnost reševanja problemov,
• strateško razmišljanje,
• prilagodljivost,
• hitro učenje,
• sodelovanje z ljudmi in tehnologijo.

Hkrati nastajajo tudi nova delovna mesta na področju umetne inteligence, avtomatizacije poslovnih procesov in digitalne transformacije.

Vseh delovnih mest umetna inteligenca ne more nadomestiti

Kljub hitremu razvoju tehnologije ostaja veliko poklicev, kjer je človeško delo težko nadomestiti.

Še vedno so zelo iskani na primer:

• tehniki,
• vzdrževalci,
• elektrotehniki,
• zdravstveni delavci,
• obrtniki,
• strokovnjaki, ki delajo neposredno z ljudmi,
• zaposleni, pri katerih je potrebna fizična prisotnost in praktično delo.

Pri takšnih poklicih lahko umetna inteligenca predvsem pomaga pri delu, težko pa ga v celoti prevzame.

Tehnologija ne more vedno nadomestiti človeka

Izkušnje nekaterih podjetij v tujini kažejo tudi, da prehitra avtomatizacija ni vedno uspešna. Nekatera podjetja so po zmanjševanju števila zaposlenih ugotovila, da umetna inteligenca določenih nalog ne more opraviti dovolj kakovostno.

Težave se pojavljajo predvsem pri nalogah, kjer so potrebni:

• presoja,
• razumevanje konteksta,
• etično odločanje,
• komunikacija,
• izkušnje,
• odgovornost za sprejete odločitve.

Umetna inteligenca je zato predvsem orodje, ne pa popolna zamenjava za človeka.

Pomembno bo znati izkoristiti pridobljeni čas

Ena največjih prednosti umetne inteligence je večja produktivnost. Če lahko zaposleni določeno nalogo opravi hitreje, se pojavi pomembno vprašanje, kako bo podjetje izkoristilo prihranjeni čas.

Možnosti so različne:

• več časa za strateško delo,
• izboljšanje storitev,
• razvoj novih produktov,
• boljša komunikacija s strankami,
• dodatno izobraževanje zaposlenih,
• rast podjetja in prevzem novih projektov.

Podjetja, ki bodo umetno inteligenco uporabila predvsem za rast in razvoj, bodo lahko pridobila pomembno prednost.

Prihodnost dela bo kombinacija človeka in tehnologije

Umetna inteligenca bo trg dela še naprej spreminjala. Nekatera delovna mesta bodo izginila, druga se bodo spremenila, hkrati pa bodo nastajala nova. Za zaposlene bo zato vse pomembnejše, da se učijo novih znanj in spremljajo razvoj svojega področja. Za podjetja pa bo ključno, da umetne inteligence ne razumejo samo kot način zmanjševanja stroškov, ampak kot priložnost za bolj učinkovito delo, razvoj zaposlenih in ustvarjanje novih poslovnih priložnosti.

Na trgu dela bodo v prednosti predvsem tisti, ki bodo znali povezati strokovno znanje, človeške sposobnosti in učinkovito uporabo novih tehnologij.

Preverite aktualna prosta delovna mesta in naredite naslednji korak na svoji karierni poti.